2014-11-14 Fri
某電気屋は家電部門でアフターサービス ワースト１ を連続８年だそうです。これで疑問に思ったのが、「なぜ何も“改善”しようとはしないのか？」でした。雑誌やテレビ番組では家電俳優・家電芸人がヨイショばかりやって、毎日ファッションか家電かって買い物コーナーと宣伝で嫌気が差してきてる。テレビ局の顧客第一は視聴者ではなく広告主であるため、企業に不利になること最悪の順位なんて一度も放送したことがない。提供番組にちょっとした他社製品が映り込んだだけで苦情が来るから、言われもしないのに自主的に隠す。
判断能力のない人たちがCMによって買ってしまうと危機感がなく自分たちの酷さに自覚することもないのだろうか？ あらゆる分野にて当事者が発表してる「顧客満足度」なんてのは、消費者として疑ってかかるのが一番でしょう...
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2014-11-14 Fri
20年経過しても紙の手帳に勝るものがないと、おもちゃとしか使えない機械を何台も買わされてきて悟ったこと。電子化されると便利なこともあるが、１つの事例しか見えなかったり、１画面というのは紙の１ページにも満たないことだから物事を多角的に捉えることができない！辞書を引いて、隣の言葉に引っかかったことはないだろうか？電子辞書ではそんなこと有り得ない（音が出たり良い面もあるがマイナス面が多すぎる）。既に親からして変だが、変な子が増えたと思うのも、こうした教育課程での人間形成が起因してるのではないだろうかと思った。
紙にしたって今にも昔にも時刻表が読めない人がいるから西村京太郎が儲けられるのでしょう。ネットでの時刻表検索も便利なんかじゃなく不便なのだ...
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