2015-07-12 Sun
別の検索をしてて目に留まったのですが、星野リゾートが喫煙者を採用しないという条件を掲げている。その理由はまさに私も感じていることで、ニコチンというヤクが切れたら真っ当な仕事ができないからだ。単なる中毒症状であり、従業員としての生産性は低い。それは雇う側の問題だけだが客としては更に文句がある。過去に全席禁煙の新幹線に喫煙ルームじゃなく、喫煙者立入禁止席を設けろと書いたことがある。それは喫煙場所で吸ってきた喫煙者が座席に戻って毒ガスを撒き散らすからである。もしこれが、ホテル、飲食店などで従業員から毒ガスを浴びせられたらどう感じるかということだ。中毒患者は感知能力が欠如しているため、吸い終わっても自分が長らく毒を吐き続けてることにまったく気づいてない。
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2015-07-12 Sun
JRでは「夏の臨時列車」というのが発表されるのだが、その書類で発表されたり、時刻表に掲載されている臨時便と掲載されない臨時便の基準がわかりません。なんとなくわかってるのが長距離の臨時じゃないと掲載されないのだと。だから運賃が1000～1500円かかる距離だろうと花火大会のときに走る臨時便は花火大会の主催が発表してくれないと当日現地に行くまでわからないのです。更にローカル線ともなるとインターネット上で発表されないことが多い。ローカル鉄道が宣伝するのはインターネットしかないのにウェブサイトをおろそかにするという悪の相乗効果は鉄道に限らずローカル企業の得意技だ。
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2015-07-12 Sun
近年、超たるんでるのがJR東日本のプレスリリースだ。他社に比べて掲載が激減したにも関わらず、２～３日前にならないと発表されなかったりするし、中には開催期間になってから出てるのもある。先日も宮城の産直市があったのですが、知ったのは当日でどうにも動けなかった。毎日チェックしろとか言われそうだが、普通の人はやることが多すぎて、そんなには見ていられない。素人が時間かけてチラシ作る必要はなく、PDFでもなく、ただの文字で十分なのです。こういう発表はお役所のほうが得意だから東京都のウェブサイトなんて見ると月間40～50件の発表がある。ダメな役所は比例して気配りがないと感じてきた。民間企業が恐れるのはクレームだ。これによって決定的にならないと発表しない。客への利益と客からのクレーム対策とで相反する発表時期、多くの企業は後者を取ったようだ。
不条理な一人の客に振り回されたことがある。「予定は変更になることがある」って最初から決まってるのに、いざ変更されたらテナント元だから直接関係ない会社（家主）にクレームをつけちゃうような頭のご不自由な方がいて、以後イベント情報すら出なくなったときがあった。事情を知らない側には情報がなくなり不便となり、結果的に客足が遠のくことになる。お客様は神様でもなく、不条理な客はもっと客ではありません。企業は弱腰すぎる （この件は鉄道会社関連）
2015-07-12 Sun
2015年5月28日の箱根。バス車内からじゃないと注視する所が見えないためビデオ撮影していたのをYouTubeにアップロードしておいた。念のため、危険を煽るようなものでもなく、野次馬根性でもない。この界隈を旅していることからの個人的な調査活動である。
こんな箱根は見たことがないので、ビビリすぎてない自己責任な方々は行くチャンスでしょう。幼少期から何十回も行ってますが、こんな箱根を見たこは人生初めてです。
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