正確には電話の相手が人間じゃなくなってから出来なくなった。

　確かにクロネコヤマトの集荷の電話番号に繋ぐと、ごにょごにょ録音済み音声にて○○は１を、○○は２を押してくださいと言ってるのだが、その文言が非常にわかりにくい。ネットでボタンを押すに慣れきって電話がどう変わってたのか知らなかった。婆ちゃんならわかるはずがない。だから今まで私が荷物を出しに行ってた。

　そこで営業所に直の電話番号を調べ、住所が違うと駄目だからクロネコメンバーズ登録とICカードを依頼した（1～2週間かかると書いてあった）。チャージしてカードで払えば１割引なので、わざわざコンビニに持ち込まなくても値段は安くなる。
　そのICカードも説明書を読むと nanaco, edy, waon から選ぶがクロネコの支払いとは全く関係がなく店でチャージすらできない。カード２枚分が１枚でバラに機能するだけだった。

集荷依頼0120じゃないのかって言われちゃったが自動応答が理解できないんだから仕方がない。
ネットを使える人達は問題ないんだから電話は初めてや高齢者などに解りやすいよう努めるべき。