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自社配送は白物家電やテレビ等か
 以前は今から向かうとか電子メールが入っていたヨドバシ・ドット・コム。最近はなんで連絡が来ないのかと思ったら、送り届ければ良いだけの商品は一般の配送業者を使っていた。

 自社配送という言葉にしたが、それも完全には自社じゃなく配送業を囲って独自に動かせるようにしているのだと思う。だから過去には流通量が少なかったからか飲料水でも大手宅配業者を使ってなかったため「今から何分で到着します」なんて電子メールを送ってくることが可能だったのだと思う。

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 今回、家電と飲料水を計3点を発注したが、梱包の関係から輸送料金が安くなるのだと思うが全て別だった。大きい、重たいが別々なのは当然としても、1つは小さいヘッドホンだからメール便かも。

 同時に買った大きめの家電の箱を開けて中にでも入れといてくれって言いたくなるが、効率を考えたら難しい。それに過剰包装だって問題になってる時代にも箱が汚くなったなんて苦情を入れる潔癖症がいるようでは開けて入れるなんて無理だな。


 初期出費では値段は高いが、付くポイントを差し引くと安かったから発注した。ポイントで買うのにポイントは付かないは計算に入ってる。ポイントに利息も付かないけど時計の電池を交換する予定があるので、それで消費を考えてのこと。


 低迷はそういう理由じゃないってのに某社の家電の型番が2つになった。同じ商品に2つの型番がある。販売側からして効率の悪い手段をとったのだが、それで横流しを防ごうとしているのだろうか? 箱が潰れたりした訳あり品が激安店に流れていたが、今は販売店で訳あり品として販売したりする。普通はメーカーに戻すが、何らかの理由でできないんだろうな。

 ヨドバシは昔から川崎にアウトレット店があり、どうしても旧型が欲しくて買いに行ったことがある。彼らの都合だと展示品って中古じゃないから保証書が付いた。テレビみたいに営業中に付けっぱなしだと一般家庭の中古より酷いがビデオデッキだと滅多に動かさないから。電源入れずに置いてあるだけだから確かに中古とは言い難い。

 ともかく同じ機種の2つの型番だがネット検索によると流通によって違うのだそうだが、ヨドバシカメラで買ったのは、いったいどちらに分類されるのだろうか?安売りを買うと修理に出したときとか差別されるんじゃないのかとの感覚に陥る。


<追記: ヘッドホンだけ持ってきた人に尋ねたところでは、配送が多すぎて外部に委託してるのではないかとのこと。その商品だけは「ヨドバシ エスクトリーム サービス便」でヨドバシカメラのロゴ入り制服を着ていた。その便がクロネコより素晴らしくて正確に「あと何分で到着」とか電子メールが入る。

 ヘッドホンだけなら錦糸町か秋葉原、もしくは近くの商業施設内の電器屋へ行けば良いわけだが、機械ものに加えて炭酸飲料も1ケース買ってるので面倒だから一緒に注文しただけ。発送する倉庫が違って、ヘッドホンだけ店からなのか?

何を気にしているのかと言うと、今回ではないが同時に必要なものが同時に届かないという不安。

 そういえば、少年の頃から使ってるゴールドポイントカードがボロボロなので交換して欲しい。ゲーム機とか買うのに作ったような。銀行のカードも少年の頃にお年玉とか貯めるのに作ってから長年使って表面が擦れてハゲてるし角が割れそうなんだけど。


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| emisaki | 2019-12-26 Thu 13:01 | 生活::店舗・流通 |
もっと大きく取り上げないと改善されない ニセ評価
→ ねとらぼ > 「レビュー消してくれたら2倍返金するよ」 Amazonで低評価レビューを書いたらとんでもないメールが来た―― 投稿者に経緯を聞いた

 結局、飲食店もホテルも商品販売だろうとも、本当な問題点があって書いても消しにかかってくるんだよな。その昔にエレベーター近くの部屋で、たった200円引き訳アリにしては酷すぎるって書いたら消しにかかられた。音だけならいいんだけど上層階で嫌な共振の振動が続いたからだった。ケチったなら自分のせいだけど空きがないから仕方なくその部屋にした。なのにホテル側が空き部屋あったなんて書き込みをしやがったから火に油を注いできやがったね。伏見○○○○○ホテルは当初は定宿だったが、その件があって二度と選ばず10年以上が経過。そのほかでも予約が旅の窓口から楽天トラベルに変わってロクなことなかった。今は原点に戻りホテル直の予約が大部分。

 私がアマゾンで評価1(最低)を付けたときは、それは正しいか、とか、返品してくれとか何度か通知が入ってきたが無視。時間を費やして他の製品まで持ち出し検証して画像までアップロードしたんだから間違ってるわけないだろ。製造不良じゃなく交換しても無駄の設計不良(低品質)と思われたため変な要求には応じず、あえて評価と証拠品を残すため被害を被ることにした。わざわざ値段が高くなってる「新版」のほうを購入しての悲劇だった。消してくれと頼まなくても出品を終了して新たな製品(実際は同じものだと思う)として出直すことでマイナス評価を消し去る。

 中国業者の場合は賭けに出ないと買えない。極端に少ないが中にも真っ当な業者がいて検品に手を抜いて安くしてるから返品せず新しいのを送ってきて不良品は捨ててくれって業者も過去にはあった。全体的な設計製造不良と、確率的にある不良品の評価は一緒にしてはならない。交換しても不良品ならば最初から駄目かってなるが1度での評価はいけない。日本製だって不良品はあるぜ。

 偽評価以外に日本人の落ちぶれ加減を表すよう「お前のせいだろ」って言いたくなる実に頭の悪い奴の低評価もあるから困る。評価に対し「参考になった」ボタンはあるのに「参考にならない/間違ってる」投票ボタンがないのがいけない。高評価連発について実在の人を雇って使い始めてるようだから判別が難しくなってる。マイナス評価にそこ真実ありだな。

| emisaki | 2019-12-03 Tue 21:15 | 生活::店舗・流通 |
不在じゃなく、来てないから デリバリープロバイダー問題
 2日前の話、大手配送業と違って荷物の流れを把握してないため個別梱包が別々に扱われ、届いたのと届かないものが生じた。例えるなら、日本ではほとんど発生しないと言われてる「ロストバゲージ」みたいなものだろう。

 二個口になっていて一つの荷物が届かなくて翌日は朝が早いから20時「置き配」に変更。22時、たぶん 言い訳の嘘だと思うが車が故障したとか電話入った。届けられないなんて報告するはずもないから購入履歴では不在で持ち帰ったことになってた。20時の段階で到着日に届くことはなかったんだろうな。「置き配」指定で通販から通知され、それで連絡を入れてきたのだろう。

 こんなことでブラックフライデーなんて耐えられるわけがない。1週間くらい注文しないほうがよい。山積みで投げてる映像があったよう中国からやってくる箱が潰れまくってる配送に比べたらマシと考えるしかない。宅配の進化は日本にしても、UberEatsの配達事件など「黒船」企業の商売にロクなものがない。

| emisaki | 2019-11-24 Sun 21:27 | 生活::店舗・流通 |
通販におけるニセ高評価と相反する無知の低評価
 コンピューター部品となると基本的にPCパーツ屋で買うため有用なコメントに出くわすほうが多いのだが、たまたま巨大通信販売業にて見てしまったところ知識がないだけで最低評価を付けてるのが意外とあった。

 普通は「もしかして俺が間違ってるかも」って考えるのが普通だと思うし、そう考え恥をかかずに済んだ経験がある。突き詰めて故障かを疑う。複数台を所有してないと検証できない場合もあるが、検証不要なことも多く、例えばハードディスクの容量が2TB購入で2TBないとか書いていたり、4TB購入で半分以下しかないとか書いてる奴がいる。

 もちろん前者は10進数と2進数表現による違いであり、2テラなら 2 * 10の12乗 (二兆)をコンピューターは 1K = 1024 を基数として表すから 1862 GB 程度の数となる。ちなみに、ある6TBのハードディスクでは 6,001,039,241,216バイト = 5.45テラバイトとなっている。

 後者の件は2TB制限を超えて扱えないコンピューター(OS)のため出荷時にMBRパーティションとなっているのをGPTで初期化しなおさないのが原因。知識がない人も買えるのは仕方なしとしても知識ない評価には問題がある。何には「220Vで使えますか?」 AC100Vって書いてあるだろうがーって書いてやりたくなったが、日本は単相交流100Vもしくは単相200V、三相200Vなので、220Vってどこかと調べたらお隣さんでした。

 誤認識で低評価を付けられたらたまったもんじゃない。知ってる人は「アホか、こいつ」って思うだけだが、知らない人は低評価を信じて故障の商品が多いと勘違いする恐れがある。

 コンピューター製品じゃないのだが、「不要なものを買ってしまいました→最低評価」 はぁ?テメエの責任じゃん。こういう頭おかしい奴がいるってことを再認識しました。

 私がコンピューターを扱い出した頃はインターネットもなくて雑誌か店でのコミュニケーションが情報を掴むのに重要だった。そして過去には機器の組み合わせに「相性」なるものが多く存在しており、各人が「人柱(実験台)」みたいなもんだった。
 それに比べたら今は知識を手に入れることが容易くできるのに、なぜ調べることすら怠るのか? 間抜けな質問に「ググれ(Googleで検索しろ)」って回答は実に的確だと思ったね。

インチキ高評価も誤認識の低評価も取り消せない取り消さないは通信販売業の怠慢だ。

| emisaki | 2019-11-21 Thu 23:34 | 生活::店舗・流通 |
無能に店を任せすぎた@コンビニ経営問題
 もちろん優位的立場の濫用は報道が騒いでいる通りだが、多数の店舗を利用したり、オーナーが変わったことによる「店の質」というのは客が早期に感じ取るところである。同じ看板を掲げながら無能と有能が明確であることが多い。

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 だから以前から私が怒ってるのが、近くのフランチャイズ店が有能で、直営店の雇われ店主のほうが無能だったこと。普通あるなら逆だろって思った。確かに直営のほうが狭いくせにレジ横商品がやたら多いってのがあるが、仕入れの間抜けぶりは店主によるところだろう。

 売り切れなければ仕入れない。仕入れるときは大量って、滅多に物が届かない離島じゃねーんだよ! 大都会に田舎経営者を送り込んでることも理解できないような連中がフランチャイズ店をいじめてる。

 昔を振り返れば、よろず屋、酒屋がコンビニに変わったが、物を売るのが同じだけで全く異なる商売に勧誘した。賞味期限が何ヶ月の品を扱って御用聞きとして街中を配送して商売していた人が、表に出ず消費期限が数時間のを扱うようになった。異分野で例えてきたが、客室乗務員が急にパイロットになるようなもの。またテレビ業界でも例えたが、アシスタントとは名ばかりで AD / D / AP / Pなど全て「別の職種」であり昇格じゃなく素人からやり直すことになる。

 昔から大間違いは始まっていて、利用客激増が覆い隠していたが、過疎化が進む土地で問題が膨らんだり都会では競争が激しすぎて表面化したことだよな。だからコンビニ本部の暴挙はみられるものの一方的に悪いのではなく無能な経営者が多数いるってことだ。選別もしっかりした教育もせず店を増やさせてきたって点ではコンビニ本部の悪徳経営と言えよう。

 ラーメン花月の社長を引き抜いたら? あ、そうしたら本部に対して「害」が付く。コンビニがなくなったら困るけど経営陣の一掃って点で、いったんは「滅」のほうがみんなのためだ。

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| emisaki | 2019-11-15 Fri 21:04 | 生活::店舗・流通 |
「元旦くらい休ませろ」なら元旦だけ休んでくださいね
 深夜と昼に開いてなかったら怒鳴り込みに行くぞ~ 日本語を先に勉強してから語ってくれないか? いつまで元旦と元日の大きな違いもわからねぇーのか!(某コンビニの社長も含む)

 10ヶ月半前にもあったので1ヶ月半後にも「元旦から営業」なんて恥のCMが流れそうです。日本語も話せない阿呆に同情できないが、もう昔みたいに年末年始くらい休めよ。営業するのも自由。日本政府のお達しで「もうみんな休み~」とかにしちゃう方法もあり。自主的に電気や水道を止めてみて防災訓練の日に打って付けかもよ。

 こう書いてる今、動物番組から「ダントツ最下位」なる馬鹿な言葉と字幕で恥の上塗りだ。これは軽いほうだが差別問題でも放送まで誰も気づかない件が増えすぎた。あれれ、出演者の間抜け発言にはダンマリでも字幕は平謝りするんじゃなかったのかな。報道番組じゃなければ放置か。

 よーし屁理屈で救ってやろう。参加一匹だったらトップ(1位)でビリ(最下位)だな…そんな訳ねーだろ。隣の人、そこが「ちょっと何言ってんのかわかんないですけどー」の使いどころだ!

| emisaki | 2019-11-15 Fri 19:08 | 生活::店舗・流通 |
電器屋に入ったが電池の特売してなかった
電池を安く売ってないかと期待をして行ったものの普通の日。
なんか、きりたんぽの日とかポッキーの日って言ってるぞー

十一(じゅういち)が+-(プラス・マイナス)そっくりだからってことだが、
電気の日ならまだしも、電池の日は苦しいか。

| emisaki | 2019-11-11 Mon 21:59 | 生活::店舗・流通 |