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ホテル予約のオーバーブッキング問題
 数日前にフジテレビ「とくダネ」でも扱われたホテル予約のオーバーブッキング問題。例によってネット上でのことを取り上げた。それ以前からも予約が入ってないとかキャンセルできないとかも含めて黒船グループ(仮名)や地盤沈下会社(仮名)あたりでさんざん取り沙汰されてきたが、実のところ創業当初と異なり経営が変わってきたりして国内のOTAとて真っ当だとは言えなくなった。そこから先はホテル側の問題であることが多く、よって海外だと悲劇が待っている確率が高まる。

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 海外旅行ではないが私も小僧の頃で知識も乏しく海外の通信販売で不良品の返品手続きを説明通りに連絡したのだが無視され続けて終わったことがある。1500USD(15万円)でしたから高い勉強代になった。その当時は化石通信の末期でまだファクシミリでしたから繰り返すだけ国際電話料金の請求が増した。通話では戦えない自分のせいでもあるが800番から始まるフリーダイヤルは米国内とカナダのみで外国からは通じないようだった。

 日本と同じような人間って考えるほうが間違っていたので現在の海外旅行でのホテル予約だろうと似た問題は出て当然。ホテルと予約専門業の双方が他者に なすりつけて変更やキャンセルさせないようにしてるとしか思えない件が多数投稿されていた。連絡なしの不泊は日本より外国のほうが桁違いに多いって話ですからね。それは日本も他人事じゃなく、飲食店予約での件に見られる日本人の堕落に加えて外国人観光客の激増ってことは被害は目に見えている。回り回って真っ当な客へしわ寄せがくる。


 テレビで取り上げられたのは日本国内。ところが外資系の地盤沈下会社(仮名)を通した予約で外国資本のホテルらしいのだ(旅行関係者がテレビを見て断片から突き止めて投稿していた)。オーバーブッキングなのに連絡もなく行ったらホテルをたらい回しにされたと。放送を見たが日本語が通じない中国人専用のホテルっぽく、パスポート見せろって日本人が日本で持ち歩いてるわけねーだろって感じでした。
(※取り上げられたままの表現にしたが、1度くらいではたらい回しとは言わない)


 「どうしてそんなところを経由して予約するかな」ってのがテレビを見てすぐに出た感想。テレビCMをビシバシやってるから信用しちゃうんでしょうか? 他にもネット検索すると、回し者が作ったとしか思えない予約サイトの比較投稿があって「提灯記事か!」、「最初から結果を決めてる」と外部のクチコミにあったが、その通りだと思った。

 なぜなら過去にCMの嘘を指摘してCMのほうも、こっそり言わなくなったのに、その嘘な部分がそのまま利点として掲載されている。他の記事を読んでも「1ヶ月の半分は県外ホテル宿泊」なんて到底思えない程度の知識の低さ。回し者にしては質が悪すぎる。


 真っ当なホテルならオーバーブッキングになる前に対処してる。海外の悪徳ホテルなんかだとオーバーブッキングしてから想定されるキャンセル料をふんだくる仕組みなんか伝えられてて怖い。ざっくりとした統計だと極端にトラブルが見つかったのが、やっぱり嘘が日常な「あの国」のようです。

 オーバーブッキング自体はどこでもやってるが対処しきれないほどやらかしているのが“ヤバイ奴ら”ってことになる。飛行機でも希に起きる。ホテルもだが遅く行った客が外れクジを引く。

 LCCだと直近のキャンセルは紙くずになるから最初から多く売らずオーバーブッキングの点は安全だよね。希だろうから大手航空会社で普通に買ってのオーバーブッキングなんて出くわしたことないが、翌日便になる場合はホテル代まで払ってくれるとのこと。乗れないも困るけど、泊まれないはもっと困る。

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| emisaki | 2019-07-21 Sun 11:59 | 旅・散策と行事::宿 |